Envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos a toda Suiza a través de Correos Suizos (Swiss Post). Aplicamos una tarifa de envío plana que se muestra durante el pago, independientemente del número de libros de tu pedido.

Preparamos los pedidos en los días siguientes a la confirmación del pago. Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.

Garantía: productos defectuosos o incorrectos

Respondemos por los defectos de los libros conforme al Código suizo de las obligaciones. Si recibes un libro defectuoso, dañado en el transporte o distinto del que pediste, contáctanos y te lo reemplazaremos (o, si no es posible, te reembolsaremos), sin coste para ti.

Para reclamar, escríbenos a info@casadecuentos.ch describiendo el problema, a ser posible con una foto, lo antes posible tras recibir el pedido.

Devoluciones por cambio de opinión

En Suiza no existe un derecho legal de desistimiento para las compras en línea. Por ello no aceptamos devoluciones por cambio de opinión: te pedimos que revises tu selección antes de confirmar el pago. Esta política no afecta a tus derechos de garantía descritos arriba para productos defectuosos o incorrectos.