Política de privacidad

En Casa de Cuentos tratamos tus datos personales con respeto y solo en la medida necesaria para gestionar tus pedidos, reservas y consultas. Esta política explica qué datos recogemos, con qué fin y con qué proveedores los compartimos.

Qué datos recogemos

• Pedidos: tu dirección de envío y de facturación, y los datos de tu compra. El pago se procesa de forma segura y nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Reservas de eventos: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
• Carrito: se guarda únicamente en tu navegador (almacenamiento local). No lo recibimos en nuestros servidores hasta que inicias el pago.

Con quién compartimos tus datos

Para operar la tienda recurrimos a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento. Cada uno recibe únicamente los datos que necesita para su función:

• Stripe — procesamiento de pagos y recogida de la dirección de envío durante el pago (TWINT, tarjetas).
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmación de pedido, aviso de envío, confirmación de reserva, mensajes de contacto). Servidores en la Unión Europea.
• Hetzner — alojamiento de nuestro servidor (centro de datos en la Unión Europea).
• PocketBase — la base de datos donde guardamos el catálogo, los pedidos, las reservas y los mensajes de contacto, en el servidor anterior.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y de garantía. Los mensajes de contacto y las reservas se conservan mientras sean útiles para atenderte.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales escribiendo a info@casadecuentos.ch.